Última atualização: 22/07/2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Freitas Casa & Construção (“nós”, “a loja”) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita nosso site, faz um orçamento ou entra em contato conosco pelo WhatsApp, telefone ou redes sociais.

Razão social: [preencher: nome jurídico completo da empresa]

CNPJ: [preencher]

Endereço: Av. Santo Antônio, 2001 — Jardim Santo Antônio, Itaí – SP, 18730-000

Telefone: (14) 3042-9812

WhatsApp: (14) 99741-4094

E-mail de contato: sac@freitascasaeconstrucao.com.br

Ao usar nosso site (https://freitascasaeconstrucao.com.br) ou nos enviar seus dados por qualquer canal (formulário, WhatsApp, telefone), você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece diretamente

  • Ao montar um orçamento no site (checkout): nome, endereço de entrega, telefone, e-mail e itens do pedido.
  • Ao se cadastrar no popup promocional: número de WhatsApp (com DDD), para envio do cupom de boas-vindas e promoções.
  • Ao criar uma conta no site: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada pelo WordPress/WooCommerce).
  • Ao entrar em contato pelo WhatsApp, telefone, formulário de contato ou redes sociais: as informações que você mesmo compartilhar na conversa.

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Cookies técnicos do WordPress/WooCommerce: necessários para o funcionamento do carrinho de compras, login e preferências de navegação.
  • Google Analytics: coletamos dados de navegação (páginas visitadas, tempo no site, origem do acesso, dados de dispositivo/navegador) de forma agregada e anonimizada, para entender como os visitantes usam o site e melhorar a experiência de compra. Veja a seção 7. Cookies.

Não coletamos dados de pagamento (cartão, Pix) diretamente pelo site — nosso checkout usa o método “Orçamento”, e a confirmação de forma de pagamento é feita depois, por telefone ou WhatsApp, fora do site.

3. Para que usamos seus dados

Finalidade Dados usados
Processar seu pedido de orçamento e fazer contato para fechar valores, entrega e pagamento Nome, telefone, e-mail, endereço, itens do pedido
Enviar o cupom de boas-vindas e promoções via WhatsApp Número de WhatsApp
Responder dúvidas enviadas por WhatsApp, telefone ou formulário de contato Nome, telefone, e-mail, conteúdo da mensagem
Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de nota fiscal, por exemplo) Nome, CPF/CNPJ (se informado), endereço
Entender o uso do site e melhorar conteúdo/navegação Dados de navegação (Google Analytics)
Prevenir fraudes e proteger a segurança do site Dados de acesso e navegação

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing de outras empresas.

4. Comunicação via WhatsApp

Se você deixar seu WhatsApp no popup promocional, no checkout ou em qualquer formulário do site, você poderá receber mensagens nossas relacionadas a:

  • Confirmação e acompanhamento do seu orçamento/pedido;
  • Cupons e promoções pontuais;
  • Respostas a dúvidas que você mesmo iniciar.

Você pode pedir para parar de receber mensagens promocionais a qualquer momento, respondendo diretamente na conversa do WhatsApp com um pedido de cancelamento, ou pelo e-mail sac@freitascasaeconstrucao.com.br. Mensagens de acompanhamento de pedidos em andamento não são afetadas por esse cancelamento, já que são necessárias para concluir a compra.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser acessados pelos seguintes terceiros, estritamente para viabilizar o funcionamento do site e da loja:

  • Hospedagem do site: Hostinger, para armazenamento seguro dos dados do site.
  • Google Analytics (Google LLC): dados de navegação agregados, conforme política de privacidade do Google.
  • API de mensageria (WhatsApp): usada internamente para enviar a notificação de novo orçamento ao nosso time e, quando aplicável, mensagens de acompanhamento ao cliente. Essa API roda em infraestrutura própria da loja, sem envio de dados a terceiros externos.
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigação fiscal.

Não compartilhamos seus dados com redes de anúncios para fins de publicidade paga em outros sites, a menos que você seja informado especificamente sobre isso no futuro (nesse caso, esta política será atualizada).

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

  • Dados de pedidos/orçamentos: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil brasileira (geralmente 5 anos, conforme prazo de prescrição e obrigações contábeis).
  • Dados de cadastro de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa no site; você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (veja seção 8).
  • Contatos de WhatsApp captados via popup: mantidos até você solicitar a remoção ou até 24 meses de inatividade, o que ocorrer primeiro.
  • Dados de navegação (Google Analytics): conforme prazo padrão de retenção configurado na ferramenta (geralmente 14 a 26 meses).

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies para:

  • Cookies essenciais: necessários para carrinho de compras, login e checkout funcionarem corretamente (WooCommerce/WordPress). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
  • Cookies analíticos (Google Analytics): ajudam a entender como os visitantes navegam pelo site, de forma agregada.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do carrinho e do checkout.

8. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Você tem direito a, mediante solicitação:

  • Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
  • Acessar os dados que temos sobre você;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
  • Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele (ex: cadastro de WhatsApp promocional);
  • Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail sac@freitascasaeconstrucao.com.br ou pelo WhatsApp (14) 99741-4094, informando seu nome completo e o pedido específico. Responderemos dentro do prazo legal aplicável.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

  • Conexão segura via HTTPS/SSL em todo o site;
  • Senhas de conta armazenadas de forma criptografada;
  • Acesso restrito ao painel administrativo do site e à API de mensageria, protegido por autenticação e chave de API.

Nenhum sistema é 100% livre de risco, mas nos comprometemos a agir rapidamente para mitigar qualquer incidente de segurança e notificar as autoridades e titulares afetados, quando exigido por lei.

10. Menores de idade

Nosso site e produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, eles serão excluídos.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.

12. Contato / Encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): 

E-mail: sac@freitascasaeconstrucao.com.br

WhatsApp: (14) 99741-4094

Endereço: Av. Santo Antônio, 2001 — Jardim Santo Antônio, Itaí – SP, 18730-000

Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.